连日来，多项金融措施陆续出台，助力小微企业、个体商户渡过难关。作为银行等金融机构的有力补充，典当、担保行业也在其中发挥着重要的作用。

　　疫情扰动企业资金需求

　　“今年2月以来，我们陆续接到10余位老年客户的求助。他们在疫情期间无法出门，也不会操作在线业务与汇款手续，续当成为了很大的难题。”宝瑞通典当行执行官徐云鹏说，“还有的企业因受疫情影响项目停滞，导致公司流动资金紧张，已无法给员工发当月工资，经营面临巨大困境。”

　　徐云鹏告诉《金融时报》记者，典当的核心特点是救急、解难，解小微企业燃眉之急，在当前这一特殊时期，目标客群也会有特殊需求，更应强化受困企业金融服务，通过多种手段加强金融支持服务，协助小微企业渡过难关。据了解，在宝瑞通典当行的业务中，90%都是小微客户。

　　据瀚华担保介绍，黑龙江省某新三板挂牌企业，主要从事医药中间体的生产销售。疫情发生后，该企业第一时间将自用酒精无偿捐献给当地政府，同时将新建工厂临时改用于生产消毒剂。在通过主动回访了解到企业实际情况后，瀚华担保主动高效为其完成续保续贷1000万元，助力企业继续扩大生产保障物资供应。

　　典当担保多举措做好服务

　　针对续当难题，宝瑞通典当行以解决当户实际困难为原则，对此类客户实行特殊备案管理，备案客户可在情况允许时到店办理，并减免所涉及的全部逾期费用。

　　瀚华担保发挥民营金融机构灵动、快速、高效的机制优势，推出多项疫情防控相关业务举措，对预期3个月内贷款到期的客户启动提前响应机制，做好续贷续保工作；对有利于疫情防疫工作的药品供应企业、医疗器械生产企业、运输物流公司的紧急担保融资需求，提供2000万元以内的贷款，并适度降低融资担保条件，提高风险容忍度，调低收费标准，帮助企业获取资金支持；在坚持不收取客户保证金的同时减费降本，对受疫情影响企业适度降低担保费率0.5%至1%。

　　《金融时报》记者浏览北京市地方金融监督管理局官方网站时发现，宝瑞通典当行、华夏典当行都在该网站发布疫情期间助力小微企业的多项金融服务举措。宝瑞通典当行提出加大防控融资政策支持力度，对于直接参与疫情防控的医药机构以及生产、运输和销售应对疫情使用的重要医用物资、重要生活物资的小微企业，提交相关材料落实后最低可享受融资月息费1%起，最高获50%的政策优惠；华夏典当行承诺采取不抽贷、不断贷、不压贷，合理采取续贷政策，继续扩大受困小微企业的当物范围，对受疫情影响较大、遇到暂时困难的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、教育培训、影视院线等行业的小微企业，给予一定的融资利率优惠政策，融资优惠利率最低可下浮至1.2%/月。

　　线上业务得到强化

　　《金融时报》记者注意到，为保障疫情防控，减少人员流动带来的疫情传播风险，典当担保都加大了线上操作，提高小微企业融资线上作业占比。普遍的作法是，提倡小微企业利用相关企业官网、微信公众号等通道进行线上融资需求申请，再进行融资业务线上受理、线上放款等业务操作。

　　据徐云鹏介绍，为了方便小微企业主及时续当，宝瑞通典当行延期不延时，加快线上服务进度，提升线上服务质量，公司还上线了小程序，可以保证客户远程自助完成在线续当。此外，该公司开放了全流程线上金融服务，微信小程序、微信公众号、官方微博、官方抖音、官网乐语等互联网平台同步受理客户融资和手续办理需求，努力实现客户不出门或少出门就能办业务的目标。

　　瀚华担保表示，公司开启24小时应急联动机制，积极采用线上咨询、线上受理、线上审批、线上贷后模式，提供金融支持。